Trigana Air adalah sebuah maskapai penerbangan yang berpusat di Jakarta, Indonesia. Maskapai ini mulai beroperasi pada bulan Maret 1991. Saat ini Trigana Air melayani rute penerbangan dari Jakarta ke 40 destinasi di seluruh Indonesia.
Hanya tersedia Kelas Ekonomi untuk semua penerbangan.
Untuk Pesawat Jet: Maksimum 7 kg untuk bawaan kabin dan bagasi gratis hingga maksimum 20 kg.
Untuk Pesawat Propeler: Maksimum 7 kg untuk bawaan kabin dan bagasi gratis hingga maksimum 10 dan 15 kg tergantung rute.
Penumpang harus membawa tiket dan kartu identitas, paspor yang masih berlaku untuk identifikasi saat melakukan check in.
Konter Check in akan dibuka 2 jam sebelum keberangkatan, dan ditutup 45 menit sebelum waktu lepas landas.
Penumpang yang datang kurang dari 30 menit sebelum keberangkatan tidak akan diberangkatkan.
Penumpang yang akan melakukan check in harus berada di ruang tunggu 30 menit sebelum keberangkatan.
Penumpang yang tertinggal karena sedang tidak berada di ruang tunggu akan terkena biaya pembatalan jika penumpang ingin uang dikembalikan penuh. Atau akan terkena biaya pemesanan ulang jika penumpang ingin menggunakan penerbangan selanjutnya.
Untuk memastikan ketepatan jadwal, pintu keberangkatan akan ditutup 15 menit sebelum lepas landas.
Keberangkatan Bandara Internasional Soekarno Hatta Jakarta : Terminal 1C untuk seluruh keberangkatan domestik.
Tiket Trigana Air Service tidak bisa dipindah-tangankan, rute tidak bisa diganti, dan tidak bisa ditransfer ke penerbangan lain.
Masa berlaku tiket antara lain : tiket bayi sama dengan tiket orang dewasa. Umur maksimum kategori bayi adalah 23 bulan dan tidak bisa diuangkan kembali.
Semua tiket bisa diuangkan kembali atau dibatalkan dan diganti dengan tiket baru sesuai dengan peraturan.
Proses penguangan kembali / re-fund adalah 1 (satu) bulan sejak tanggal tanda terima.
Pembatalan kurang dari 24 jam dari tanggal keberangkatan, dikenakan biaya pembatalan (CF) 50 % dari basic fare dan Admin Fee Rp. 50.000,-
Pembatalan lebih dari 24 jam dari tanggal keberangkatan, dikenakan biaya pembatalan (CF) 25% dari basic fare dan Admin Fee Rp. 50.000,-